人社部:杜絕蹲式柜臺 開展服務提升行動

2019年05月07日 10:53 | 來源:呼和浩特日報

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    記者6日從人力資源社會保障部了解到,人力資源社會保障部近日將推進設施便民,落實服務窗口設計標準,杜絕“蹲式、踮式、趴式”柜臺,在新建和改建中不得設置隔離玻璃,合理配備取號、查詢等自助服務設施,聚焦精減證明材料等方面,著力解決系統行風建設存在的問題。

    據了解,除了優化服務設施外,人力資源社會保障部還將聚焦精減證明材料、減少排隊時間、壓縮辦結時限、嚴格工作紀律、暢通服務熱線等方面,并開展專項提升行動。

    據人力資源社會保障部有關負責人介紹,進一步精減證明材料,將堅決取消無設定依據的審批服務事項和證明材料,大力推行告知承諾制,加快系統整合互通和信息共享,加強事中事后監管。

    此外,減少排隊時間,將對排隊時間長的前3個事項剖析原因,加快推進一窗通辦模式,推動人力資源社會保障服務事項全流程網上辦。壓縮辦結時限,將明確每一項人力資源社會保障行政審批服務事項辦結時限,大力推行即時辦結,對法律法規和政策已規定辦結時限的,力爭再壓減30%。嚴格工作紀律,將嚴格窗口單位作息時間,杜絕遲到早退,落實AB崗制度,杜絕出現工作人員態度生硬、使用文明禁語,甚至與群眾爭執等情況。保障熱線暢通,將加大熱線電話服務供給,完善熱線功能,確保一次性接通率達到80%以上。

整圖

 

[編輯:陳麗娜]
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